Устранение запаха гари в Москве
После пожара копоть впитывается в поверхности. Обработка одного воздуха источник не снимает.
- Два уровня работ: базовая от 2 499 ₽. Цена зависит от степени поражения. Сумму называем после осмотра и записываем в акт до начала работ. До конца работ она не меняется.
- Сначала копоть, потом воздух. Озонирование идёт последним шагом, а не вместо очистки поверхностей.
- Зону вентиляции обрабатываем отдельно. После пожара канал держит запах и отдаёт его обратно в комнату.
- Гарантия 3 месяца. Повторный выезд по подтверждённому гарантийному случаю стоит 0 ₽.
Стоимость обработки
от 2 499 ₽
Итог зависит от площади, вида объекта и степени заражения.
- Срочный выезд — в течение часа
- Сумма фиксируется до начала работ
- Метод подбираем после осмотра
- Лицензия доступна для проверки
Разбирать последствия до приезда мастера не нужно. На осмотре он скажет, что отмывается, а что честнее вынести, и вынесет это сам. До приезда держите помещение закрытым: так запах не расходится по остальной квартире и по подъезду.
Почему запах гари возвращается после уборки
Дело не в том, что плохо отмыли. Дело в том, что запах сидит в копоти, а копоть ушла в поры отделки.
Обработали воздух, а не поверхности
Самый частый порядок на рынке такой: приезжает озонатор, стоит несколько часов, запах действительно исчезает. Источник при этом остаётся на месте, в штукатурке, в обоях и в мягкой мебели, и продолжает отдавать запах.
Копоть отмыли водой
Копоть жирная, вода её не растворяет, а размазывает и загоняет глубже в пористую поверхность. Видимое пятно после такой уборки уходит, а запах становится ровнее и сильнее.
Не тронули вентиляцию
Дым уходит в вытяжной канал и оседает на его стенках. Пока канал не очищен, он отдаёт запах обратно в комнату при каждом проветривании и при работе вытяжки у соседей по стояку.
Оставили текстиль и мягкую мебель
Штора, ковёр, матрас и диван держат дым внутри наполнителя. Снаружи обивка чистая, а источник сидит глубже, поэтому часть вещей честнее заменить, чем обрабатывать.
Как устроена обработка после пожара
Порядок всегда один: источник, поверхности, вентиляция, объём. Каждый следующий шаг работает только после предыдущего.
Очистка копоти с поверхностей
Копоть снимается сухим способом и составами для жировых загрязнений, а не водой: так она не уходит глубже в штукатурку и в обои. Обрабатываем доступные поверхности, вентиляционную зону и объём помещения. Необходимость замены пористых материалов определяется при осмотре.
Зона вентиляции
Дым втягивается в вытяжной канал и оседает на решётке и на стенках у входа в канал. Если запах попал в вентиляционный канал, его доступная часть включается в объём работ. Общедомовая часть канала остаётся зоной управляющей компании.
Сколько обычно занимает выезд
Часы ниже — это операционный ориентир по типовому объёму работ, а не срок, который мы обязуемся выдержать на вашем объекте.
Звонок. Диспетчер уточняет площадь, что горело, дошёл ли дым до соседних комнат и до вентиляции, называет уровень работ, его нижнюю границу и время выезда.
Приезд мастера в согласованное окно. Срочный выезд — в течение часа: диспетчер сразу называет время и говорит, что сделать до приезда мастера.
Осмотр. Мастер определяет глубину проникновения копоти и называет, что отмывается, а что подлежит замене. Список, уровень работ и сумма записываются в акт до начала работ, а не после них.
Удаление источника. Обгоревшие материалы и текстиль изолируются, упаковываются и выносятся по согласованию с вами.
Очистка поверхностей: стены, потолок, полы, плинтусы, откосы, двери и мебель. Отдельной операцией зона вентиляции.
Озонирование объёма, если оно входит в заказ. Животных и комнатные растения из помещения выносят на время работ.
Помещение открыто. Список материалов к замене и сроки допуска мастер оставляет на бумаге вместе с актом.
Когда можно вернуться в помещение
Сроки ниже взяты из регламента применённых средств, а не из графика работ. Их же мастер оставляет на бумаге вместе с актом.
| Работа | Проветривание | Люди | Животные |
|---|---|---|---|
| Очистка поверхностей и дезинфекция | 1 час | через 1 час | через 2 часа |
| Озонирование объёма | 2 часа | через 2 часа | через 2 часа |
Аквариум накрывается плёнкой, компрессор отключается на время работ и на 4 часа после. Птиц и грызунов выносят из помещения на время обработки.
Сколько стоит устранение запаха гари
Цена зависит от степени поражения. Сумму называем после осмотра и записываем в акт до начала работ. До конца работ она не меняется.
От чего зависит объём работ
Площадь копоти
Одна стена над плитой и квартира, по которой прошёл дым, — это разный объём очистки поверхностей.
Глубина проникновения в пористые слои
Копоть с плитки снимается сразу, из обоев, штукатурки, потолочной плитки и мягкой мебели она уходит дольше.
Затронута ли вентиляция
Канал держит запах и отдаёт его обратно в комнату, поэтому вентиляционная зона идёт отдельным объёмом работ.
Нужна ли замена материалов
Если часть отделки и текстиля не отмывается, они попадают в список к замене, и работа идёт по вскрытому основанию.
| Уровень | Когда так считаем | Цена |
|---|---|---|
| Базовая | Одно помещение, копоть на плотных поверхностях, вентиляция не затронута | от 2 499 ₽ |
| Комплексная | Квартира целиком, часть отделки и текстиля к замене, работа по вскрытому основанию | от 9 900 ₽ |
Что входит в каждый уровень
Базовая
Осмотр с оценкой глубины проникновения, удаление источника, очистка копоти со стен, потолка, полов, плинтусов, откосов и дверей в помещении.
Комплексная
То же по квартире целиком, плюс обработка основания там, где отделка снята, и повторный проход по зонам, которые держат запах.
| Работа | Стоимость |
|---|---|
| Озонирование объёма | 4 000 ₽ |
| Дезинфекция помещения до 60 м² | 3 500 ₽ |
| Выезд свыше 30 км от МКАД | 40 ₽ за км |
Гарантия на устранение запаха гари
Три месяца по строке «дезинфекция, плесень, запах, запах гари». Повторный выезд по подтверждённому гарантийному случаю в течение срока стоит 0 ₽.
- Срок
- 3 месяца
- Повторный выезд
- 0 ₽
- Основание
- акт и договор
Объём и условия определяются актом и договором. Если копоть осталась в конструкции, к которой не было доступа, мастер указывает это в акте до начала работ. Условия выдаются в письменном виде вместе с актом.
Когда гарантия не действует
Три условия. Мы называем их прямо, потому что молчание о них и создаёт конфликты.
Не выполнены письменные рекомендации по подготовке и уборке.
Вредитель или источник занесены заново извне.
Обработанные поверхности вымыты раньше указанного в акте срока.
Вопросы перед обращением
Уже озонировали, а запах вернулся.
По телефону скажут одно, а на месте насчитают больше.
Три месяца гарантии. Что это меняет?
Чем обрабатывают и когда можно возвращаться с ребёнком?
Соседи жалуются на запах в подъезде.
Может, хватит проветрить и переклеить обои?
Когда это не наша работа
В трёх случаях сначала работают другие службы. Говорим об этом прямо, чтобы вы не теряли время на звонки не по адресу.
Пожар ещё не закончен
Первый звонок в 101 или 112. Обработка идёт после того, как пожар потушен, осмотр завершён и помещение передали вам. Позвоните, когда дойдёт до этого шага, и мастер приедет в тот же день, если время позволяет.
Горело у соседей, а пахнет у вас
В чужое помещение мы не заходим и не имеем на это права. Пока источник не убран у соседей, обработка вашей квартиры даёт короткий результат. Обращение подаётся в управляющую компанию: обработка мест общего пользования и подъезда — это её зона ответственности. Мы подскажем формулировку.
Запах не от огня
Похоже пахнут перегретая проводка, засорившийся дымоход, работа котла и подгоревшая еда без возгорания. Для проверки проводки нужен электрик. В остальных случаях может потребоваться управляющая компания. Опишите запах диспетчеру, и мы скажем, к кому это.
Примеры объёма работ после пожара
Состав работ и сумма, записанная в акт до начала работ. Район, адрес и обстоятельства не называем ни здесь, ни в разговоре.
Кухня после возгорания проводки. Копоть снимается со стен, потолка и мебельных фасадов, отдельно проходится зона вентиляции, затем озонируется объём.
- Объект
- до 40 м²
- Уровень
- комплексная
- Сумма в акте
- 8 000 ₽ и озон 4 000 ₽
Заявку подаёт управляющая компания после возгорания в мусоропроводе. Работы идут по договору, акт и закрывающие документы выдаются в день работ.
- Объект
- лестничная клетка
- Уровень
- по смете
- Основание
- договор с УК
Дым разошёлся по квартире и в вентиляцию. Потолочную плитку в коридоре собственник меняет отдельно, по списку из акта.
- Объект
- до 60 м²
- Уровень
- комплексная
- Сумма в акте
- 16 500 ₽ и озон 4 000 ₽
Вызвать мастера
Обрабатываем доступные поверхности, вентиляционную зону и объём помещения. По описанию диспетчер называет уровень работ и его нижнюю границу, точную сумму мастер называет после осмотра и вписывает в акт до начала работ.
- Телефон
- +7 (495) 204-20-14
- Приём заявок
- ежедневно, 08:00–22:00
Не готовы вызывать сейчас, посмотрите строки расчёта и условия гарантии. Для организаций и управляющих компаний: +7 (495) 204-20-14.
Связанные услуги
Удаление стойких запахов
Запах, который не уходит проветриванием: биологический, канализационный, после долгого простоя. Общий раздел с ценами.
Дезинфекция помещения
Когда дым разошёлся по всей квартире и обработать нужно не одну комнату. Помещение до 60 м² 3 500 ₽.
Удаление плесени
После тушения в отделке остаётся вода, и к запаху гари добавляется запах сырости.