Политика конфиденциальности
Эта политика объясняет обработку персональных данных посетителей сайта ses-dezinfekcia.ru и людей, обращающихся по указанной на нём электронной почте. Она определяет цели обработки, состав данных и порядок обращения к оператору.
Оператор и контакты
Оператор — индивидуальный предприниматель Кузнецов Кирилл Владимирович, ИНН 032355235728, ОГРНИП 323030000028071.
Вопросы об обработке данных, запросы и отзыв согласия: msk@ses-dezinfekcia.ru.
Обращения об услугах
Через формы сайта вы можете сообщить имя, телефон, необязательный адрес электронной почты, описание задачи и объекта, тип заказчика, дату предыдущей обработки, а также приложить фотографию. Состав данных зависит от выбранной формы и того, что вы указали.
Обращение направляется на электронную почту оператора.
Для предотвращения повторной отправки используются номер заявки, контрольное значение её содержимого, статус и время отправки. Эти технические сведения не заменяют само письмо.
Цель обработки — рассмотреть обращение, уточнить задачу, ответить на вопросы, связаться с вами и по вашей инициативе согласовать условия оказания услуги.
Для обращения достаточно сведений, необходимых для его рассмотрения. Не направляйте паспортные данные, банковские реквизиты, сведения о здоровье, документы и фотографии посторонних людей, если они не нужны для обращения.
Для рассмотрения заявки через форму и связи по ней вы предоставляете отдельное согласие отметкой перед отправкой. Подтверждение согласия, его версия и время получения сохраняются вместе с заявкой в письме оператору.
Если вы указали почту, на неё может быть направлено подтверждение приёма заявки.
Обработка, необходимая для заключения договора по вашей инициативе или исполнения договора с вами, осуществляется на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
Для иных обращений, когда обработка проводится на основании согласия, применяется отдельное согласие на обработку персональных данных. Рекламные рассылки не входят в цель рассмотрения обращения.
Технические данные при посещении сайта
При загрузке страниц сервер получает IP-адрес, дату и время запроса, адрес запрошенной страницы, технические сведения о браузере и результат обработки запроса.
Они нужны для передачи страниц, поиска ошибок, противодействия злоупотреблениям и обеспечения безопасности сайта.
Такая обработка ограничивается необходимыми техническими сведениями. Её основанием являются законные интересы оператора в обеспечении работы и защиты сайта при условии соблюдения прав посетителей — пункт 7 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ.
Яндекс Метрика и файлы cookie
На сайте используется Яндекс Метрика, счётчик № 112356143. Она помогает оценивать посещаемость, источники переходов, работу страниц и удобство сайта.
Сервис получает технические сведения о посещениях: IP-адрес, адреса просмотренных страниц и источника перехода, время посещения, данные браузера, устройства и действия на страницах.
Для различения посещений используются идентификаторы в файлах cookie и хранилище браузера.
Включён Вебвизор — функция записи взаимодействий с сайтом, включая клики, прокрутку и взаимодействие с формами. Эта функция предназначена для анализа удобства сайта.
Формы заявок помечены для скрытия их содержимого в записи Вебвизора. Персональные сведения из обращений не должны передаваться в аналитику в качестве параметров посетителя или событий.
В частности, Метрика может использовать cookie _ym_uid со сроком до одного года и _ym_visorc_* со сроком до 30 минут. Полный перечень и сроки приведены в документации Яндекса о cookie.
Удалить и ограничить cookie можно в настройках браузера; Яндекс также описывает способы отключения сбора данных. Одно только удаление cookie не прекращает все обращения браузера к сервису.
Данные сервиса обрабатываются Яндексом по его политике конфиденциальности и условиям Метрики. Согласие на рассмотрение заявки не является согласием на аналитическую обработку.
Основание аналитической обработки — ваше отдельное согласие, предоставляемое кнопкой «Разрешить» в уведомлении об аналитике либо сохранением выбранных разрешений в настройках. Кнопка «Разрешить» включает статистику посещений и запись действий.
Через кнопку «Настроить» можно разрешить статистику без записи действий.
Вебвизор, карта кликов и отслеживание переходов по ссылкам запускаются только при разрешении записи действий; эта опция доступна вместе со статистикой.
До первого выбора переключатели в настройках выключены. До выбора и при отказе счётчик не запускается. Посещение сайта и ознакомление с этой политикой сами по себе согласия не выражают.
Выбор сохраняется в браузере на срок до одного года.
Изменить выбор и отозвать разрешение для последующих посещений можно здесь: . Удаление ранее полученных данных можно запросить у оператора.
Способы обработки и используемые сервисы
Данные обрабатываются с использованием программ и при рассмотрении обращений оператором.
Допустимые действия в пределах указанных целей: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа в необходимом объёме, блокирование, удаление и уничтожение.
Для размещения сайта и электронной почты используются сервисы Beget. Они технически обеспечивают работу сайта, передачу и хранение писем. Данные обращения могут находиться в почтовом ящике, включая приложенные вами файлы.
При передаче формы сервер может временно сохранять данные для обработки запроса.
Доступ к обращениям должен предоставляться только лицам, которым он необходим для их рассмотрения и обслуживания используемых систем. Публикация и распространение данных обращений не предусмотрены.
Предоставление сведений государственным органам допускается в случаях и порядке, установленных законом. Передача обработки иному лицу требует предусмотренного законом основания и соблюдения обязанностей по защите данных.
Учёт новых обращений в CRM
Для рассмотрения новых обращений и связи с заявителями оператор использует закрытую CRM на своём частном виртуальном сервере (VPS) у Beget.
В CRM передаются имя, если оно указано, телефон, номер и время получения обращения, город и страница отправки. Источник учитывается только при наличии достоверных сведений; иначе он отмечается как неопределённый.
При рассмотрении обращения сохраняются его оценка, результат связи и история изменений. Электронная почта, описание задачи и фотографии из формы в CRM не передаются.
Доступ к CRM имеют уполномоченные пользователи Giovanni и Сергей в объёме, необходимом для рассмотрения обращений и связи с заявителями.
Учёт в CRM относится только к новым обращениям, отправленным с согласием версии 2026-09-10-form-v2. Историческая почта и обращения с предыдущей версией согласия не импортируются. Этот учёт не включает рекламные рассылки или веб-аналитику.
Хранение и прекращение обработки
Для прекращения обработки обращения проверяются связанные с ним записи в CRM, история изменений, очередь передачи, письма и вложения. Перед удалением прекращается повторная передача обращения.
Служебные и резервные копии учитываются отдельно: восстановление копии не должно возобновлять обработку, для которой отсутствует основание.
Эти действия выполняются в пределах указанных целей и применимых требований к прекращению обработки; удаление карточки само по себе не означает удаления всех копий.
Данные обращения подлежат хранению до достижения цели его рассмотрения и завершения необходимой связи с заявителем.
Если обращение привело к договору, необходимые для его исполнения и обязательного учёта сведения хранятся в сроки, установленные законодательством для соответствующих документов.
При достижении цели, утрате необходимости в обработке или отзыве согласия данные подлежат удалению либо уничтожению в порядке и сроки, предусмотренные статьёй 21 Федерального закона № 152-ФЗ, если отсутствует другое законное основание для их хранения.
Отзыв согласия не прекращает обязательную по закону обработку. Сроки технических записей сайта и срок хранения письма с обращением различаются.
Защита данных
Сайт использует защищённое соединение HTTPS. Для передачи писем форм используется шифрованное соединение с почтовым сервисом. Доступ к настройкам отправки и служебным записям ограничен.
Оператор обязан принимать правовые, организационные и технические меры, предусмотренные статьями 18.1 и 19 Федерального закона № 152-ФЗ, для защиты от неправомерного доступа, изменения, раскрытия и уничтожения данных.
Ваши права и порядок обращения
Вы вправе получать сведения об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения в предусмотренных законом случаях, отзывать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или суде.
Направьте запрос на msk@ses-dezinfekcia.ru. Укажите суть требования и сведения, позволяющие найти ваше обращение, например использованный контакт и примерную дату.
Для отзыва согласия напишите об этом прямо.
Если для исполнения запроса необходима проверка принадлежности данных, оператор может запросить соответствующее подтверждение. Не присылайте копию паспорта без необходимости.
Запрос рассматривается в порядке и сроки, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ.
Актуальная редакция политики размещается на этой странице. Изменение текста политики само по себе не расширяет ранее предоставленное согласие.